Neem contact op

Heb je vragen over ZeroWater? Wil je meer weten over hoe waterfilters werken? Of wil je ZeroWater zelf gaan verkopen? Neem dan contact met ons op.

Voor particulieren

ZeroWater klantenservice

Heb je een vraag over ZeroWater of onze service? Bekijk de veelgestelde vragen hieronder.
Vraag nog niet beantwoord? je kan ons bereiken via:

Contact mogelijkheden voor particulieren

ZeroWater telefoonnummer:

+3188-4685400

ZeroWater adres:

Herenweg 15, 3602AM Maarssen, Nederland

We zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CET telefonisch bereikbaar. 

Liever contact via email? Vul in dat geval het contact formulier in, wij zullen dan zo spoedig mogelijk reageren. 

Voor bedrijven

ZeroWater wholesale

Wil je ZeroWater zelf verkopen? Of heb je een leuk idee voor een samenwerking? 
Neem dan contact met ons op via:

Contact mogelijkheden voor bedrijven

ZeroWater telefoonnummer:

+3188-4685400

We zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CET telefonisch bereikbaar. 

Voordat je contact opneemt met ons voor een reseller account is het slim om alvast een account op onze site aan te maken. Hierdoor kunnen we je sneller helpen en kan je binnen een korte tijd je eerste bestellingen al plaatsen tegen wholesale prijzen. 

Contact mogelijkheden voor particulieren

ZeroWater telefoonnummer:

+3188-4685400

ZeroWater adres:

Herenweg 15, 3602AM Maarssen, Nederland

We zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CET telefonisch bereikbaar. 

Liever contact via email? Vul in dat geval het contact formulier in, wij zullen dan zo spoedig mogelijk reageren. 

Contact mogelijkheden voor bedrijven

ZeroWater telefoonnummer:

+3188-4685400

We zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CET telefonisch bereikbaar. 

Voordat je contact opneemt met ons voor een reseller account is het slim om alvast een account op onze site aan te maken. Hierdoor kunnen we je sneller helpen en kan je binnen een korte tijd je eerste bestellingen al plaatsen tegen wholesale prijzen. 

Ontvang €5,- korting!

TDS Waarde in kaart

Hoe lang een water filter meegaat, ligt aan de TDS-waarde van het ongefilterde water. Met een TDS-meter meet je de waarde van de opgeloste vaste stoffen. Zoals je op de kaart ziet, is deze waarde overal verschillend.

Op basis van de TDS-waarde kun je een inschatting maken hoeveel liter water je met één filter kunt filteren.

Wil jij jouw waarde ook doorgeven? Doe dit via de knop hieronder en ontvang een kortingsbon van € 5,-.

Veelgestelde vragen

Vragen en Antwoorden

Het filter

Ja, bij aankoop van ieder type waterkan ontvang je een gratis ZeroWater filter. Wij vinden het belangrijk dat je direct gebruik kunt maken van puur en zuiver water.

Je krijgt ook van ons een TDS-meter om de waterkwaliteit te meten.

Dit ligt aan de hoeveelheid TDS in je kraanwater. Wanneer je een lage hoeveelheid opgeloste vaste stoffen (TDS) in je water hebt kan je namelijk langer doen met een filter. 

Je mag er vanuit gaan dat bij een TDS-waarde tussen 50 en 200 je 95 – 200 liter water kan filteren. Bij een TDS tussen 200 en 300 is dit 55 – 95 liter en bij een waarde van 300 tot 400 kan je tussen de 30 en 55 liter water filteren. 

Wil je de TDS-waarde van het water weten voordat je een ZeroWater kan besteld? Koop dan een losse TDS-meter in onze shop.

Wanneer het filter verzadigd is, kan het water vreemd gaan smaken. Daarom is het belangrijk om met een TDS-meter de TDS van het water te meten. Geeft de TDS-meter ‘006’ of hoger aan? Vervang dan direct je filter.

Omdat de bovenkant van het filter deels open is, kunnen stukjes uit de bovenste filterlaag in het reservoir terecht komen. Dit is niet erg, de zwarte spikkeltjes die je zien zijn namelijk deeltjes uit het koolstoffilter.

Om te zorgen dat er zo min mogelijk deeltjes uit het filter komen, raadt ZeroWater aan bij het vullen van het reservoir het water niet direct op het filter te schenken, maar ernaast

Het is normaal dat het filter ietsje vochtig is bij het openen van het zakje en/of het afdraaien van de blauwe deksel. Bij ZeroWater wassen we de filterlagen namelijk uit voordat we deze in het filter stoppen zodat je het filter niet meer door hoeft te spoelen na ontvangst. 

Nee dit is niet nodig. Bij ZeroWater wassen we de filterlagen uit voordat we deze in het filter stoppen zodat je het filter niet meer door hoeft te spoelen na ontvangst. Dit is ook waarom het filter soms wat vochtig voelt na openen. 

Meer informatie

Neem contact met ons op via het bovenstaande contactformulier.

ZeroWater producten zijn ook in winkels te koop. Kijk op onderstaande kaart via welke winkels de producten te koop zijn. 

Bestellen & verzenden

Je ontvangt van ons een e-mail met de bestelbevestiging. Bestellingen gedaan voor 20.00 uur, worden dezelfde dag nog verzonden. Nadat wij je pakker ingepakt hebben, ontvang je een verzendbevestiging met daarin de Track&Trace informatie. (let op: deze wordt pas na 23.00 uur geüpdate door de vervoerder)

De Track&Trace code ontvang je in onze verzendbevestiging. Let op de T&T wordt pas na 23:00 door onze vervoerder geüpdatet. 

Wanneer een product op nabestelling te koop is of niet op voorraad is, wordt dit op de productpagina getoond. 

We vermelden bij het product wanneer deze weer op voorraad is. Vaak kun je het product al wel bestellen. We sturen de volledige bestelling toe als de producten weer op voorraad zijn.

Zoals bepaald in de wet mag je zonder aangifte van reden een product tot 14 dagen na levering retourneren. Wil je een product retourneren? Laat het ons dan weten via het contactformulier en stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst naar:

ZeroWater-Europe retouren
Herenweg 15
3602AM Maarssen
Nederland

Zorg ervoor dat je de originele pakbon of een briefje met je contact informatie bij het pakket doet zodat wij weten naar wie we de aankoopkosten terug kunnen storten.

We kunnen alleen producten retour nemen wanneer de producten aan de onderstaande retour condities voldoen.

Dit betekent dat je het product uit de verpakking mag halen, behalve wanneer het product gesealed is. Dit is het geval bij onze ZeroWater filters. Wij kunnen filters waarvan de plastic verpakking geopend is niet retour nemen vanwege hygiëneoverwegingen. Voor ieder geopend filter brengen we €18,50 in rekening.

Zorg dat je de originele verpakking altijd meestuurt. Wij mogen extra kosten rekenen wanneer het product tijdens het retourneren kapot gaat of wanneer het product incompleet wordt geretourneerd.

Natuurlijk is het mogelijk om een product te ruilen. Let op hierbij gelden bovenstaande retour condities ook. Wij zullen het artikel waarvoor je de retour wilt ruilen binnen 5 dagen na ontvangst van de retour versturen. Let op: de kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Wanneer je een product retourneert betalen we het volledige aanschafbedrag terug. Dit is inclusief de kosten voor het verzenden van het product. Dit zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retour gedaan worden. Let op de kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. 

Neem bij het annuleren van een bestelling altijd telefonisch contact met ons op.

ZeroWater in een winkel kopen?

Te koop via deze winkels

Op deze kaart vind je alle aangesloten fysieke verkooppunten van ZeroWater. 

Waterdrop_flash

Winkel

output-onlinepngtools (1)

Winkel & Webshop

output-onlinepngtools

Webshop

Ben of ken jij een winkel die interesse heeft in het verkopen van ZeroWater filters dan kan je via het contactformulier een verkopers account aanvragen. Op die manier kan je bijna direct beginnen met het verkopen van ZeroWater filters.