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Haben Sie Fragen zu ZeroWater? Wollen sie mehr über die Funktionsweise unserer Wasserfilter erfahren? Oder wollen Sie die Produkte von ZeroWater in ihr Sortiment aufnehmen? Dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

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ZeroWater Kundenservice

Haben Sie eine Frage zu ZeroWater oder unserem Service? Werfen Sie einen Blick in die häufig gestellten Fragen.
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Kontaktoptionen für Einzelpersonen

ZeroWater Telefonnummer:

+3188-4685400

ZeroWater Adresse:

Herenweg 15, 3602AM Maarssen Niederlande

Wir sind per Telefon erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr MEZ.

Bevorzugen Sie den Kontakt via E-Mail? Füllen Sie dazu einfach das Kontaktformular aus. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Für Unternehmen

ZeroWater Großhandel

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Wir empfehlen Ihnen einen Account auf unserer Seite zu erstellen, bevor Sie uns bezüglich eines Reseller-Accounts kontaktieren. Das erlaubt es uns Ihnen schneller weiterzuhelfen, damit Sie zeitnah Ihre ersten Bestellungen zu Großhandelspreisen aufgeben können.

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Erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 5€!

Karte der TDS-Wert

Hoe lang een water filter meegaat, ligt aan de TDS-waarde van het ongefilterde water. Met een TDS-meter meet je de waarde van de opgeloste vaste stoffen. Zoals je op de kaart ziet, is deze waarde overal verschillend.

Op basis van de TDS-waarde kun je een inschatting maken hoeveel liter water je met één filter kunt filteren.

Wil jij jouw waarde ook doorgeven? Doe dit via de knop hieronder en ontvang een kortingsbon van € 5,-.

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten

Der Filter

Ja, Sie erhalten einen kostenlosen Filter wenn Sie einen unserer Wasserkrüge bestellen. Für uns ist besonders wichtig, dass Sie sofort reines und sauberes Wasser genießen können.

Wir stellen Ihnen auch ein TDS-Messgerät zur Messung der Wasserqualität zur Verfügung.

Das ist abhängig von dem TDS-Wert Ihres Leitungswassers. Die Lebensdauer eines Filters ist größer, wenn ihr Wasser eine geringe Menge an gelösten Feststoffen (TDS) aufweist.

Sie können davon ausgehen, dass Sie bei einem TDS-Wert zwischen 50 und 200 etwa 95-200 Liter Wasser filtern können. Bei einem TDS-Wert zwischen 200 und 400 können Sie zwischen 30 und 50 Liter Wasser filtern.

Möchten Sie den TDS-Wert des Wassers wissen, bevor Sie einen ZeroWater Krug bestellen? Kaufen Sie ein separates TDS-Messgerät in unserem Shop.

Das Wasser kann seltsam schmecken, wenn der Filter vollständig gesättigt ist. Deshalb ist es wichtig, den TDS-Wert Ihres Wassers mit einem TDS-Messgerät zu messen. Zeigt das TDS-Messgerät einen Wert vonn ‘006’ oder höher an? Dann ersetzen Sie Ihren Filter sofort.

Da die Oberseite des Filters teilweise offen ist, können Partikel aus der oberen Filterschicht in das Reservoir gelangen. Das stellt kein Problem dar. Die schwarzen Flecken, die Sie sehen, sind Partikel aus dem Kohlefilter.

Um sicherzustellen, dass so wenig Partikel wie möglich aus dem Filter austreten, empfiehlt ZeroWater, das Wasser beim Befüllen des Reservoirs nicht direkt auf den Filter, sondern daneben zu gießen.

Es ist normal, dass der Filter leicht feucht ist, wenn der Behälter geöffnet und/oder der blaue Deckel abgeschraubt wird. Bei ZeroWater waschen wir die Filterschichten vor dem Einsetzen in den Filter aus, sodass Sie den Filter nach Erhalt nicht erst durchspülen müssen.

Nein, das ist nicht nötig. Bei ZeroWater waschen wir die Filterschichten vor dem Einsetzen in den Filter aus, sodass Sie den Filter nach Erhalt nicht erst durchspülen müssen. Dies ist auch der Grund, warum sich der Filter nach dem Öffnen manchmal etwas feucht anfühlt.

Weitere Informationen

Kontaktieren Sie uns über das obige Kontaktformular.

ZeroWater Produkte sind auch im Handel erhältlich. Schauen Sie sich die nachstehende Tabelle an, um zu sehen, welche Geschäfte unsere Produkte im Angebot haben.

Bestellung & Versand

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Bestellungen, die vor 20.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Nachdem wir Ihr Paket verschickt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Track&Trace Informationen. (bitte beachten Sie: die Track&Trace Informationen werden erst nach 23.00 Uhr durch den Spediteur aktualisiert)

Sie erhalten den Track&Trace Code mit unserer Versandbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Track&Trace Informationen von unserem Spediteur erst nach 23:00 Uhr aktualisiert werden.

Wenn ein Produkt in Lieferrückstand oder vergriffen ist, wird dies auf der Produktseite angezeigt.

Sobal das Produkt wieder erhältlich ist, werden wir dies auf der Produktseite angeben. Sie können das Produkt jedoch trotzdem im Voraus bestellen. Wir senden Ihnen die vollständige Bestellung zu, wenn die Produkte wieder auf Lager sind.

Wie gesetzlich vorgeschrieben, können Sie ein Produkt bis zu 14 Tage nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte teilen Sie uns dies über das Kontaktformular mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück:

ZeroWater-Europe Rückgabe
Herenweg 15
3602AM Maarssen
Niederlande

Legen Sie unbedingt den Originalpackzettel oder eine Rechnung mit Ihren Kontaktdaten bei, damit wir wissen, an wen wir den Kaufpreis zurückerstatten sollen.

Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die Produkte die folgenden Rückgabebedingungen erfüllen.

Das bedeutet, dass Sie das Produkt aus der Verpackung nehmen können, es sei denn, das Produkt wurde versiegelt. Dies ist zum Beispiel bei unseren ZeroWater-Filtern der Fall. Wir können die Rückgabe von Filtern, deren Kunststoffverpackung geöffnet wurde, aus hygienischen Gründen nicht akzeptieren. Wir berechnen €18,50 für jeden geöffneten Filter.

Achten Sie darauf, dass Sie immer die Originalverpackung beilegen. Wir können eine zusätzliche Gebühr erheben, wenn das Produkt bei der Rücksendung beschädigt oder unvollständig zurückgegeben wird.

Natürlich ist es möglich, ein Produkt umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rückgabebedingungen ebenfalls gelten. Wir versenden den Artikel, den Sie umtauschen möchten, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich sind.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück, wenn Sie ein Produkt zurücksenden. Dies beinhaltet die Kosten für den Versand des Produkts. wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung geschehen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware vom Kunden zu tragen sind.

Kontaktieren Sie uns immer telefonisch, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Möchten Sie ZeroWater Produkte in einem Geschäft kaufen?

Unsere Produkte sind in folgenden Geschäften erhältlich

Auf dieser Karte finden Sie alle physischen Verkaufsstellen von ZeroWater Produkten.

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